商品鑑賞說明
植物為活體商品，屬易受環境影響之商品，依適用法規不適用七日猶豫期。一般非活體商品的退換貨權益，依商品性質與法令規定辦理。
商品送達後請儘快開箱檢查。如有問題，請於三日內聯繫我們，並提供訂單編號、問題說明及清楚照片或影片，以利即時判斷與協助處理。
瑕疵或寄錯處理
若商品有明顯損傷、嚴重異常或寄送錯誤，經確認後將協助補寄、更換或退款。處理完成前請保留商品與原包裝；因重新包裝不當造成的損傷，可能無法受理。
不列為瑕疵的自然變化
- 植物因溫度、濕度或光照改變而產生的短期反應。
- 天然植物在大小、形狀、密度與顏色上的個體差異。
- 正常生長造成的延伸、擴張或高度變化。
- 未依建議方式養護所造成的狀態改變。
退換貨流程
- 聯繫客服並提供訂單編號。
- 提供商品整體與問題部位照片或影片。
- 待客服確認處理方式後，依指示妥善包裝。
- 安排寄回、補寄、更換或退款。
退款方式
信用卡付款將依金流流程退回原卡；其他付款方式則退回經確認的指定帳戶。實際入帳時間依發卡銀行或金融機構作業為準。